Regulamin
Wersja z dnia 19 października 2026 r. | Obowiązuje od 19 października 2026 r.§1 Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
- Sprzedawca: Magdalena Pawłowska prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Pawłowska La Opalia, ul. Klinkierowa 1/46, 02-237 Warszawa, NIP: 5223373172, e-mail: laopaliacontact@gmail.com
- Sklep: sklep internetowy dostępny pod adresem laopalia.com
- Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
- Konsument: Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta: osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta)
- Produkt: ręcznie robiony sweter, kardigan lub inny wyrób dziany, dostępny w Sklepie
- Zamówienie: oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży
- Umowa sprzedaży: umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
- Produkt indywidualny: Produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności według wymiarów podanych przez Klienta albo w wariancie spoza standardowej oferty Sklepu uzgodnionym indywidualnie. Produkt w standardowym rozmiarze i kolorze dostępnym w Sklepie nie jest Produktem indywidualnym, nawet jeśli jest wykonywany ręcznie po złożeniu zamówienia.
§2 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy La Opalia dostępny pod adresem laopalia.com prowadzi sprzedaż wyrobów dziewiarskich wykonywanych ręcznie.
Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.
§3 Dane Sprzedawcy
- Firma: Magdalena Pawłowska La Opalia
- Właścicielka: Magdalena Pawłowska
- Adres: ul. Klinkierowa 1/46, 02-237 Warszawa
- NIP: 5223373172
- E-mail: laopaliacontact@gmail.com
- Instagram: @laopaliastore
§4 Produkty i zamówienia
Charakter produktów: Wszystkie Produkty La Opalia są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia. Każda sztuka jest niepowtarzalna i powstaje specjalnie dla Klienta.
Informacje o Produktach dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
Zamówienie można złożyć przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:
- niedostępności materiałów niezbędnych do wykonania Produktu,
- podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
- braku płatności w wyznaczonym terminie.
§5 Ceny i płatności
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.
Dostępne metody płatności:
- BLIK
- Karta płatnicza (Visa, Mastercard i inne karty obsługiwane przez operatora płatności)
- Apple Pay i Google Pay
- Link (zapisana karta w usłudze Stripe Link)
- Klarna (płatność odroczona lub w ratach, na warunkach Klarna)
- Przelewy24 (gdy metoda jest widoczna w formularzu zamówienia)
Płatności obsługuje operator płatności Stripe Payments Europe Ltd. Lista metod dostępnych przy danym zamówieniu jest widoczna w formularzu zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.
W przypadku braku płatności w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.
§6 Czas realizacji i dostawa
Ze względu na ręczne wykonanie każdego Produktu, czas realizacji zamówienia wynosi 7–14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. O przewidywanym terminie realizacji Klient jest informowany w potwierdzeniu zamówienia.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranego operatora kurierskiego lub Poczty Polskiej na terenie Polski.
Koszt dostawy podawany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Dostawa na terenie Polski jest bezpłatna.
Sprzedawca przekazuje Klientowi numer śledzenia przesyłki niezwłocznie po nadaniu paczki.
Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Produktu przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.
§7 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w tym paragrafie. Prawo to przysługuje także Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
Termin liczy się od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik objęła Produkt w posiadanie. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów dostarczanych osobno, termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie e-mailem na adres kontakt@laopalia.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia e-mailem.
Zwrot Produktu i płatności:
- Konsument odsyła Produkt na adres: Magdalena Pawłowska La Opalia, ul. Klinkierowa 1/46, 02-237 Warszawa, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
- Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
- Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
- Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie poza przymiarką, pranie, usunięcie metki). Produkt można obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym.
• Produktu wykonanego według wymiarów podanych przez Klienta (np. sweterka dla psa dopasowanego do podanej długości grzbietu lub obwodu klatki),
• Produktu w kolorze, rozmiarze, długości lub wzorze spoza standardowej oferty Sklepu, uzgodnionych indywidualnie z Klientem,
• Produktu z personalizacją (np. inicjałami lub napisem).
O tym, że dany Produkt jest Produktem indywidualnym, Sprzedawca informuje wyraźnie przed złożeniem zamówienia (w opisie produktu, w trakcie składania zamówienia lub w indywidualnych ustaleniach) i potwierdza to w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie.
Produkty zamawiane w standardowym rozmiarze i kolorze dostępnym w Sklepie, choć wykonywane ręcznie dopiero po złożeniu zamówienia, nie są Produktami indywidualnymi i prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do nich w pełnym zakresie.
Adresat: Magdalena Pawłowska La Opalia, ul. Klinkierowa 1/46, 02-237 Warszawa, kontakt@laopalia.com
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
………………………………………..
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
………………………………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
………………………………………..
Adres konsumenta(-ów):
………………………………………..
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
………………………………………..
Data: ………………………………………..
(*) Niepotrzebne skreślić.
§8 Reklamacje (niezgodność towaru z umową)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego o rękojmi.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub nie zrobił tego w rozsądnym czasie, niezgodność występuje nadal mimo próby jej usunięcia albo jest tak istotna, że uzasadnia to bez wcześniejszej naprawy lub wymiany, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo, gdy niezgodność nie jest nieistotna, o odstąpieniu od umowy.
Reklamację można zgłosić e-mailem na adres kontakt@laopalia.com lub listownie na adres Sprzedawcy. Aby ułatwić jej rozpatrzenie, prosimy podać:
- numer zamówienia,
- opis niezgodności z umową i datę jej stwierdzenia,
- zdjęcia dokumentujące wadę (jeśli to możliwe),
- żądanie Klienta.
Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Jeżeli reklamacja wymaga odesłania Produktu, koszt jego odesłania i ponownej dostawy ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Produktu z umową istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu 2 lat od tej chwili.
§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów
Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl). Konsument może w szczególności:
- skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
- skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
- skierować sprawę do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów,
- w sporach z przedsiębiorcą z innego państwa UE zwrócić się o pomoc do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (konsument.gov.pl).
Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach spornych: kontakt@laopalia.com
§10 Ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych Klientów jest Magdalena Pawłowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Magdalena Pawłowska La Opalia (kontakt@laopalia.com). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem laopalia.com/polityka-prywatnosci.
§11 Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.
Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 19 października 2026 r. Do zamówień złożonych wcześniej stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu złożenia zamówienia, z tym że postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta stosuje się również do tych zamówień.
