Regulamin

§1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca — La Opalia, e-mail: laopaliacontact@gmail.com
• Sklep — sklep internetowy dostępny pod adresem laopalia.com
• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, dokonująca zakupów w Sklepie
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta)
• Produkt — ręcznie robiony sweter, kardigan lub inny wyrób dziany, dostępny w Sklepie
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży
• Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu
• Produkt wykonany na zamówienie — Produkt nieprefabrykowany, wykonany ręcznie według indywidualnej specyfikacji (każdy sweter La Opalia jest wykonywany ręcznie po złożeniu zamówienia)

§2 Postanowienia ogólne

Sklep internetowy La Opalia dostępny pod adresem laopalia.com prowadzi sprzedaż wyrobów dziewiarskich wykonywanych ręcznie.

Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacja. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.

Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych w formularzu zamówienia.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową.

§3 Dane Sprzedawcy

• Nazwa: La Opalia
• Siedziba: Polska
• E-mail: laopaliacontact@gmail.com
• Instagram: @laopaliastore

§4 Produkty i zamówienia

Charakter produktów: Wszystkie Produkty La Opalia są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia. Każda sztuka jest niepowtarzalna i powstaje specjalnie dla Klienta.

Informacje o Produktach dostępne w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).

Zamówienie można złożyć przez stronę internetową 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku:

• niedostępności materiałów niezbędnych do wykonania Produktu,
• podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych danych,
• braku płatności w wyznaczonym terminie.

§5 Ceny i płatności

Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT w obowiązującej wysokości.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiana ceny nie dotyczy zamówień już złożonych i potwierdzonych.

Dostępne metody płatności:

• Przelew bankowy (przedpłata)
• BLIK
• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• PayU / Przelewy24

Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na rachunku Sprzedawcy.

W przypadku braku płatności w ciągu 5 dni roboczych od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie.

§6 Czas realizacji i dostawa

Ze względu na ręczne wykonanie każdego Produktu, czas realizacji zamówienia wynosi 7–14 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności. O przewidywanym terminie realizacji Klient jest informowany w potwierdzeniu zamówienia.

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wybranego operatora kurierskiego lub Poczty Polskiej na terenie Polski.

Koszt dostawy podawany jest w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.

Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości powyżej 400 zł na terenie Polski.

Sprzedawca przekazuje Klientowi numer śledzenia przesyłki niezwłocznie po nadaniu paczki.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu Produktu przy odbiorze. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych przesyłki, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera.

§7 Prawo odstąpienia od umowy

Sprzedawca informuje, że zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wszystkie Produkty La Opalia są wykonywane ręcznie po złożeniu zamówienia, co oznacza, że każdy Produkt jest towarem nieprefabrykowanym w rozumieniu ww. przepisu. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny co do zasady nie przysługuje.

W przypadku Produktów, co do których Sprzedawca uzna, że wyłączenie prawa odstąpienia nie ma zastosowania, Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu, składając oświadczenie o odstąpieniu na adres: laopaliacontact@gmail.com.

Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.

§8 Reklamacje i rękojmia

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na podstawie przepisów ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.) oraz Kodeksu cywilnego.

W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument może żądać:

• naprawy towaru,
• wymiany towaru na nowy,
• obniżenia ceny,
• odstąpienia od umowy (jeżeli niezgodność jest istotna).

Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: laopaliacontact@gmail.com, podając:

• numer zamówienia,
• opis niezgodności z umową,
• zdjęcia dokumentujące wadę,
• żądanie Klienta.

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dnia dostarczenia towaru.

§9 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może:

• skierować sprawę do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
• skorzystać z mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,
• skierować sprawę do powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumentów,
• skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

Adres e-mail Sprzedawcy do kontaktu w sprawach spornych: laopaliacontact@gmail.com

§10 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Klientów jest La Opalia (laopaliacontact@gmail.com). Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem laopalia.com/polityka-prywatnosci.

§11 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn. O zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany.

Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem niebędącym Konsumentem będą rozpatrywane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 czerwca 2026 r.